«У нас люди вообще не понимают, что делают министры»

      Как создать качественное взаимодействие СМИ с различными ведомствами и эффективно работать в быстро меняющихся условиях, обсудили участники образовательного форума «Госдиджитал» в Казани. Мероприятие для руководителей пресс-служб органов исполнительной власти и муниципалитетов провели впервые.

Владимир Табак подчеркнул, что руководитель пресс-службы отвечает за тему, а не за человека, и должен эту тему формировать

Фото: © Михаил Захаров / «Татар-информ»

«У нас люди вообще не понимают, что делают министры»

Гендиректор АНО «Диалог» и АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак отметил, что требования к профессии пресс-секретаря сегодня изменились. По его мнению, в настоящее время пресс-секретарь – это человек, который должен формировать информационный имидж структуры, в которой работает.

У него должна быть субъектность, потому что для того, чтобы просто фотографировать своего начальника и рассылать пресс-релизы, не нужен руководитель пресс-службы, достаточно взять личного фотографа и одного райтера», – пояснил спикер.

Табак добавил, что раньше пресс-секретарь взаимодействовал с тремя контрагентами – представителями газет, радио и телевидения. «Сейчас зачастую он не может взаимодействовать с контрагентами, потому что он их не знает, – это блогеры, анонимные Телеграм-каналы, СМИ в новом формате. И там может появляться информация о его ведомстве, структуре, руководителе. Его задача – стратегически формировать медиаплан», – продолжил он.

Кроме того, по словам гендиректора организации, представитель этой профессии должен не освещать деятельность своего руководителя, а рассказывать о той сфере, в которой работает его начальник.

На фокус-группах показывали поездки федеральных министров куда-то, у нас люди вообще не понимают, что они делают. Мы проводим соцопросы о том, какие темы для людей приоритетные. Смотрим, куда ездят министры. Они не ездят в те места, которые население считает приоритетом», – заметил он.

Табак подчеркнул, что руководитель пресс-службы отвечает за тему, а не за человека, и должен эту тему формировать, то есть «понимать, о чем рассказывать, через какие каналы и как». «И должен уметь управлять теми людьми, которые этот контент производят и распространяют», – подытожил он.

Тимур Нагуманов: «Для нас роль социальных сетей выше, чем на уровне региона»

Фото: © «Татар-информ»

«Есть жители, которые привыкли общаться с властью так же, как со своими друзьями»

Глава Альметьевского района Тимур Нагуманов убежден, что муниципальная власть должна быстро реагировать на все проблемы и вопросы, которые возникают.

Что бы ни происходило в любой сфере, причем неважно, где происходит, в любом случае вопрос “прилетает” к местной власти. Мы хотим вместе с вами выстраивать эффективную коммуникацию с людьми, чтобы мы узнавали о проблеме одними из первых, исходя из мониторинга, из того, что нам пишут. И хотим, чтобы вы помогли нам выстроить работу с обратной связью мгновенного реагирования», – сказал он пресс-секретарям.

Глава Альметьевска отметил, что «есть жители, которые привыкли общаться с властью так же, как со своими друзьями». Условно говоря, я своему другу пишу: “Привет, как дела?” И жду, что он в течение десяти, максимум пятнадцати минут ответит. Если он отвечает дольше, то я спрашиваю: “А чего ты меня игнорируешь?” Сегодня жители, когда пишут мэру или в какой-то госорган, ждут, что мы так же, как приятель, ответим очень быстро и главное – по существу», – пояснил он.

По мнению Нагуманова, выстроить такую работу местной власти непросто, поскольку за каждый блок сферы отвечают разные люди. В связи с этим он попросил пресс-секретарей помочь ее правильно организовать.

И в этой новой парадигме важнейшим инструментом коммуникации становятся социальные сети. Муниципалитетам и их пресс-службам важно налаживать коммуникацию именно в этих каналах. Для нас роль социальных сетей выше, чем на уровне региона», – заявил он.

Лилия Галимова: «Мы не определяем, что важнее – СМИ или соцсети. Мы просто распределяем потоки информации»

Фото: © Михаил Захаров / «Татар-информ»

«Многие люди используют соцсети как книгу жалоб и предложений»

Руководитель пресс-службы Президента Татарстана Лилия Галимова заметила, что пресс-секретарь – это не только человек, который работает со СМИ, но и один из главных помощников для своего руководителя. Он должен обладать критическим мышлением, не ходить в розовых очках, не пребывать в каких-то иллюзиях, не настраиваться, что сейчас СМИ хорошо напишут. Он должен видеть дальше, понимать, где могут возникнуть информационные риски для руководителя или вообще для всей республики», – подчеркнула она.

Говоря о соцсетях, Галимова отметила, что этот ресурс сейчас очень востребован, и с ним надо качественно работать. «Соцсети – это неотъемлемая часть нашей жизни, инструмент для передачи информации. У человека есть привязанность к соцсетям вне зависимости от статуса. Мы не определяем, что важнее – СМИ или соцсети. Мы просто распределяем потоки информации, анализируем, смотрим, через какие источники она будет иметь больший охват аудитории», – уточнила она.

В качестве примера руководитель пресс-службы Президента РТ рассказала, как распространяли информацию о прокладке тоннеля метро, который соединит улицы Ломжинская и 10-й микрорайон в Казани.

Казалось бы, информация небольшая, но социально значимая. И люди, как правило, на общественный транспорт и состояние дорог жалуются в соцсетях. Решили, что эту новость нужно прежде всего запустить через соцсети, чтобы был больший охват аудитории. Так оно и случилось – в соцсетях эта новость очень быстро распространилась, а потом СМИ подхватили», – сообщила она.

По мнению Галимовой, многие люди используют соцсети как книгу жалоб и предложений, поэтому с такими обращениями нужно работать, чтобы оправдывать ожидания населения. «Это не альтернатива, но такая функция, как прием граждан. Руководитель не будет весь день в соцсетях отслеживать, что там пишут, какие есть обращения. В этом и есть суть работы пресс-секретаря – в большом потоке информации выявить, проанализировать и определить, что действительно является проблемой, на что стоит обратить внимание руководителю, какие решения принять», – заявила она.

Кроме того, по словам спикера, через соцсети нужно распространять контент на татарском языке.

Шамиль Садыков высказал мнение, что в век интернета и соцсетей все меньше людей интересуются новостями, предпочитая более легкий контент

Фото: © Владимир Васильев / «Татар-информ»

«Работа пресс-секретаря, как и журналиста, связана с выгоранием»

Форум для пресс-секретарей муниципальных образований и органов государственной власти «Госдиджитал в Татарстане. Его настоящее и будущее» прошел в Казани 15-16 сентября. Его слушателями стали более 100 руководителей пресс-служб. В качестве спикеров на мероприятии выступили и представители средств массовой информации.

На open-talk генеральный директор АО «Татмедиа» Шамиль Садыков высказал мнение, что в век интернета и соцсетей все меньше людей интересуются новостями, предпочитая более легкий, развлекательный контент.

Многие люди не смотрят и не читают новости сейчас. Они потребляют другой контент в социальных сетях: фото, видео с милыми котиками и так далее, но не читают новости. Кажется, что и сайты муниципальных ведомств, министерств, помимо журналистов, никто не читает. Так что, пока есть корреспонденты из СМИ, нужны и пресс-секретари. В целом, ситуация сложная и касается каждого», — заявил глава медиахолдинга. 

В открытой дискуссии также приняли участие директор филиала ГТРК «Татарстан» Фирдус Гималтдинов и гендиректор телерадиокомпании «Новый век» Ильшат Аминов. Участников поприветствовал руководитель Аппарата Президента РТ Асгат Сафаров.

Заместитель руководителя АНО «Диалог Регионы» в Татарстане Эмилия Хакимуллина рассказала, что это первый форум для пресс-секретарей органов исполнительной власти и муниципалитетов.

Мы заинтересованы в том, чтобы наши пресс-секретари были многозадачными, но при этом не выгорали. А работа пресс-секретаря, как и журналиста, связана с выгоранием. Они 24/7 всегда в повестке, на телефоне – это очень тяжело. Поэтому людей этой профессии важно поддерживать и давать им возможности для развития. Будем и дальше работать», – сказала собеседница информагентства.

На форуме лекции для пресс-секретарей совместили с практическими занятиями. Образовательные блоки были распределены по разным направлениям, в том числе касались работы в кризисных ситуациях, командообразования.

Мы в республике все делаем одну большую работу и не должны разъединяться. В единой структуре мы должны стоять на страже имиджа региона. Только вместе мы можем обучиться сами, понять проблемы друг друга и знать, как дальше работать», – отметила Хакимуллина.

Начальник пресс-службы УФСИН России по Татарстану Лэйла Садреева подчеркнула, что благодаря этому форуму она смогла со стороны посмотреть на свою работу. Собеседница заверила, что такое мероприятие было для нее полезным.

У нас был тренинг по имитации кризисной ситуации: как будто происходит ЧП, а тебе нужно срочно дать комментарий. Именно так мы и работаем, зачастую в режиме пожарной машины – приезжаем и быстро тушим пожар. В течение 20 минут нужно было отработать ситуацию. После разбора полетов мы поняли, что сделали все хорошо, верно понимаем, как работать. Укрепили свои знания в данной сфере», – поделилась она.

Пресс-секретарь Госкомитета Татарстана по туризму Оксана Аганина заметила, что благодаря грамотно подобранным спикерам форум получился очень эффективным как в части получения новых знаний, так и в вопросах общения пресс-служб с представителями СМИ. 

Программа составлена эффективно, максимально продумана и дополнена практическими занятиями», – сказала Аганина, выразив надежду на то, что подобный форум в Татарстане проводится не в последний раз.

 источник:  Татар-информ (Tatar-inform)

Добавить комментарий



loading...
HABEPX